什么是CSP？
CSP是Cloud Solution Provider的缩写，即云解决方案提供商。通过这一计划，Microsoft授权合作伙伴销售其云服务、开具账单、进行管理并提供支持。
实际上，您使用的仍是相同的Microsoft产品，但不必独自管理。您的对接方是一家合作伙伴，负责向您开具账单、了解您的环境，并在出现故障时作出响应。
各方职责
Microsoft
运营平台
- 保持Azure和Microsoft 365正常运行
- 确定产品、标价和服务级别
- 解决其平台的故障
Pintor Project
是您的对接方
- 采购您的许可证和用量并开具账单
- 管理租户、订阅、账户和权限
- 监控基础设施并处理事件
- 将问题上报给Microsoft并持续跟进
- 审查容量、安全和成本
您的企业
保持掌控
- 拥有租户、数据和配置
- 决定谁可以申请和批准变更
- 决定购买什么、取消什么
我们通过CSP计划的授权分销商和Microsoft Marketplace采购。
我们提供什么
许可证和订阅
Microsoft 365、Azure用量和其他Microsoft服务。我们根据您授权联系人的请求，办理新增、取消、续订和变更。
管理您的环境
租户、订阅和权限，基础设施监控和事件处理，容量和性能调整，以及由我们负责的组件的备份。
清晰的账单
按用量每月开具账单，如有需要可按项目或业务线拆分，并列明每笔费用的来源。在智利，我们开具比索电子发票。
成本控制
我们审查您的支出和资源规模。关闭虚拟机并不会停止所有费用：磁盘、备份、IP、VPN和Bastion在删除之前都会继续计费。
安全
渗透测试、域名和邮件保护（SPF、DMARC、MTA-STS），并协助您应对自身客户要求的安全评估。
迁移和架构
我们将您的自有服务器或其他提供商的环境迁移到Azure，并设计架构。每个项目分阶段规划，并设置变更窗口以减少中断。
三个支持级别
针对在您的云中运行的应用程序和系统，请选择您需要的支持力度。
基础版
基础维护
72小时
目标首次响应时间
- 每月安全监控
- 依赖项更新
- 每两周审查日志
- 每月8小时支持
专业版
维护与改进
24小时
目标首次响应时间
- 包含基础版的全部内容
- 每周预防性维护
- 每月16小时开发
- 每月状态报告
高级版
优先服务
4小时
关键事件的目标首次响应时间
- 包含专业版的全部内容
- 每月32小时开发
- 每季度安全审计
- 专属沟通渠道
以上时间是约定服务时间内的首次响应目标，并非解决时限。服务时间、范围和覆盖的环境均在各份合同中确定。
如何付款
- 许可证和用量
- Azure用量按实际使用量计费，按月后付。许可证和预留可能会根据签约期限提前开票。
- 管理和支持
- 每月收费，取决于覆盖的环境和支持级别。不包含许可证和用量的费用。
- 项目
- 迁移、开发和安全测试单独报价，并明确范围和期限。
除非另有书面约定，本服务不包括现场支持、工作站、硬件、LAN网络、实体电话系统以及面向最终用户的功能支持。
Ventas Técnicas
0%基础设施成本节省
从GTD迁移至Azure，此后一直负责运营
我们将Ventas Técnicas的基础设施从GTD迁移至Microsoft Azure。如今，我们继续以CSP的身份运营其云环境。
此为该项目的结果。节省幅度取决于各个环境。
我们为Ventas Técnicas做什么
- 在Azure上托管其联络中心平台
- 按月开具用量账单，并按业务线拆分
- 为其团队提供Microsoft 365许可证
- 管理和维护其系统
- 将其域名迁移至Azure DNS并保护其邮件
- 对其网络和Azure上的平台进行渗透测试
其他客户
- Sandvik
- 我们在 Azure 上开发并维护其 Control Tower，用于跟踪其在拉丁美洲的货运。
- CAMO
- 我们为其提供 Microsoft 365 许可证、Synaptik 平台和每月咨询服务。
- Space and Brand
- 我们在 Azure App Service 上管理其网站，并提供每月维护和预防性安全检查。
我们如何开始
- 1
我们梳理您的现状
您现有的许可证、订阅、用量和访问权限。
- 2
我们商定范围
覆盖的环境、支持时间、授权联系人和服务级别。
- 3
我们关联您的账户
您的企业接受《Microsoft客户协议》，并向我们授予必要的访问权限。
- 4
我们与您一起运营
我们管理环境、处理事件，并每月向您开具明细账单。
常见问题
如果我已经直接向Microsoft购买，还需要CSP吗？
这不是必需的。如果您的团队能够自行管理许可证、成本和事件，直接购买是可行的。当您更愿意将这些工作交给合作伙伴时，CSP才是合适的选择。
我会失去对租户或数据的控制权吗？
不会。租户、数据和配置仍然属于您的企业。我们只使用服务所需的权限，并记录访问和相关操作。
我需要与Microsoft签署什么吗？
需要。要使用这些服务，您的企业须接受《Microsoft客户协议》。您还需与Pintor Project另行签订合同，约定范围、价格和支持。
我可以随时取消或减少许可证吗？
不一定。许可证的期限为1、12或36个月，Microsoft仅允许在每个周期的前7天内取消或减少。此后需支付整个周期的费用。Azure用量按实际使用量付费，预留除外。
支持是24/7吗？
默认不是。我们在合同约定的时间内提供服务。如果您的业务需要该时间之外的覆盖，我们会明确约定。
如果Microsoft出现故障怎么办？
我们会向Microsoft提交工单并持续跟进，同时在合同约定的范围内采取缓解措施。平台故障的解决取决于Microsoft。
如果我已有其他CSP，可以转到Pintor Project吗？
可以。Microsoft允许在CSP合作伙伴之间转移订阅。我们会审查您已购买的内容、可转移的部分以及合适的转移时机。