Vaš Microsoft oblak pod brigom jednog tima
Nabavite Azure i Microsoft 365 preko kompanije Pintor Project. Mi se brinemo o licencama, fakturisanju, administraciji i podršci. Vaše preduzeće ostaje vlasnik svog tenanta i svojih podataka.
- Microsoft CSP
- Microsoft Azure Partner
- Azure Partner od 2015
Šta je CSP?
CSP znači Cloud Solution Provider, odnosno provajder rešenja u oblaku. To je program kojim Microsoft ovlašćuje svoje partnere da prodaju, fakturišu i administriraju njegove usluge u oblaku i pružaju podršku za njih.
U praksi koristite iste Microsoft proizvode, ali njima ne upravljate sami. S vama radi partner koji vam izdaje fakture, poznaje vaše okruženje i reaguje kada nešto otkaže.
Ko šta radi
Microsoft
Upravlja platformom
- Održava Azure i Microsoft 365 u funkciji
- Određuje proizvode, kataloške cene i nivoe usluge
- Otklanja kvarove na svojoj platformi
Pintor Project
Vaš ugovorni partner
- Nabavlja i fakturiše vaše licence i potrošnju
- Upravlja tenantima, pretplatama, nalozima i dozvolama
- Prati infrastrukturu i upravlja incidentima
- Eskalira slučajeve ka kompaniji Microsoft i prati njihovo rešavanje
- Pregleda kapacitet, bezbednost i troškove
Vaše preduzeće
Zadržava kontrolu
- Vlasnik je tenanta, podataka i konfiguracija
- Određuje ko može da traži i odobrava izmene
- Odlučuje šta se nabavlja, a šta otkazuje
Nabavljamo preko ovlašćenih distributera programa CSP i preko Microsoft Marketplace.
Šta nudimo
Licence i pretplate
Microsoft 365, potrošnja na Azure i druge Microsoft usluge. Sprovodimo dodavanja, ukidanja, obnove i izmene na zahtev vaših ovlašćenih kontakata.
Administracija vašeg okruženja
Tenanti, pretplate i dozvole, monitoring i incidenti infrastrukture, podešavanje kapaciteta i performansi, kao i rezervne kopije komponenti za koje smo zaduženi.
Jasno fakturisanje
Mesečna faktura prema potrošnji, po potrebi podeljena po projektu ili poslovnoj liniji, sa detaljima o tome šta je stvorilo svaki trošak. U Čileu izdajemo elektronske fakture u pezosima.
Kontrola troškova
Pregledamo potrošnju i veličinu vaših resursa. Gašenje virtuelne mašine ne gasi sve troškove: diskovi, rezervne kopije, IP adrese, VPN i Bastion i dalje se naplaćuju dok se ne obrišu.
Bezbednost
Penetraciona testiranja, zaštita vašeg domena i e-pošte (SPF, DMARC, MTA-STS) i pomoć u bezbednosnim procenama koje traže vaši klijenti.
Migracija i arhitektura
Migriramo na Azure sa vaših servera ili od drugih provajdera i projektujemo arhitekturu. Svaki projekat se planira u fazama, sa prozorima za izmene kako bi se smanjili prekidi.
Tri nivoa podrške
Za aplikacije i sisteme koji rade u vašem oblaku izaberite koliko podrške vam je potrebno.
Osnovni
Osnovno održavanje
72 h
ciljano vreme prvog odgovora
- Mesečni bezbednosni monitoring
- Ažuriranje zavisnosti
- Pregled logova svake dve nedelje
- 8 sati podrške mesečno
Profesionalni
Održavanje i unapređenja
24 h
ciljano vreme prvog odgovora
- Sve iz plana Osnovni
- Nedeljno preventivno održavanje
- 16 sati razvoja mesečno
- Mesečni izveštaj o stanju
Premium
Prioritetna pažnja
4 h
ciljano vreme prvog odgovora za kritične incidente
- Sve iz plana Profesionalni
- 32 sata razvoja mesečno
- Kvartalna bezbednosna revizija
- Namenski kanal komunikacije
Ova vremena su ciljevi za prvi odgovor u okviru dogovorenog radnog vremena, a ne rokovi za rešavanje. Radno vreme, obim i pokrivena okruženja utvrđuju se u svakom ugovoru.
Kako se plaća
- Licence i potrošnja
- Potrošnja na Azure fakturiše se mesečno, naknadno, prema stvarnom korišćenju. Licence i rezervacije mogu da se fakturišu unapred, u zavisnosti od ugovorenog perioda.
- Administracija i podrška
- Mesečni iznos, u zavisnosti od pokrivenih okruženja i nivoa podrške. Ne obuhvata cenu licenci ni potrošnje.
- Projekti
- Za migracije, razvoj i bezbednosna testiranja dajemo posebnu ponudu, sa definisanim obimom i rokom.
Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi, usluga ne obuhvata podršku na licu mesta, radne stanice, hardver, LAN mreže, fizičku telefoniju niti funkcionalnu podršku krajnjim korisnicima.
Ventas Técnicas
0%ušteda troškova infrastrukture
Sa GTD na Azure, a od tada vodimo i operacije
Migrirali smo infrastrukturu kompanije Ventas Técnicas sa GTD na Microsoft Azure. I danas vodimo njihov oblak kao njihov CSP.
Rezultat ovog projekta. Ušteda zavisi od svakog okruženja.
Šta radimo za Ventas Técnicas
- Hosting njihovih platformi za kontakt centar na Azure
- Mesečno fakturisanje potrošnje, podeljeno po poslovnoj liniji
- Microsoft 365 licence za njihov tim
- Administracija i održavanje njihovih sistema
- Migracija njihovih domena na Azure DNS i zaštita njihove e-pošte
- Penetraciona testiranja njihove mreže i platformi na Azure
Ostali klijenti
- Sandvik
- Razvijamo i održavamo njihov Control Tower na Azure-u, za praćenje pošiljki širom Latinske Amerike.
- CAMO
- Obezbeđujemo njihove Microsoft 365 licence, platformu Synaptik i mesečno savetovanje.
- Space and Brand
- Upravljamo njihovim sajtovima na Azure App Service-u, uz mesečno održavanje i preventivne bezbednosne provere.
Kako počinjemo
- 1
Pregledamo šta imate
Vaše trenutne licence, pretplate, potrošnju i pristupe.
- 2
Dogovaramo obim
Pokrivena okruženja, radno vreme podrške, ovlašćeni kontakti i nivo usluge.
- 3
Povezujemo vaš nalog
Vaše preduzeće prihvata Microsoft ugovor sa klijentom i odobrava nam potreban pristup.
- 4
Radimo zajedno s vama
Upravljamo okruženjem, rešavamo incidente i svakog meseca vam izdajemo fakturu sa detaljima.
Česta pitanja
Da li mi treba CSP ako već kupujem direktno od kompanije Microsoft?
Nije obavezno. Direktna kupovina funkcioniše ako vaš tim može sam da upravlja licencama, troškovima i incidentima. CSP ima smisla kada te zadatke radije prepuštate partneru.
Da li gubim kontrolu nad svojim tenantom ili podacima?
Ne. Tenant, podaci i konfiguracije i dalje pripadaju vašem preduzeću. Pristupamo samo sa dozvolama koje su potrebne za uslugu i evidentiramo pristupe i relevantne operacije.
Da li moram nešto da potpišem sa kompanijom Microsoft?
Da. Da bi koristilo ove usluge, vaše preduzeće prihvata Microsoft ugovor sa klijentom. Sa kompanijom Pintor Project potpisujete poseban ugovor, koji određuje obim, cene i podršku.
Mogu li da otkažem ili smanjim licence kad god želim?
Ne uvek. Licence se ugovaraju na 1, 12 ili 36 meseci, a Microsoft dozvoljava otkazivanje ili smanjenje samo tokom prvih 7 dana svakog perioda. Posle toga se plaća ceo period. Potrošnja na Azure plaća se prema korišćenju, osim rezervacija.
Da li je podrška dostupna 24/7?
Ne podrazumeva se. Radimo u okviru radnog vremena dogovorenog u vašem ugovoru. Ako je vašem poslovanju potrebna pokrivenost van tog vremena, izričito je dogovaramo.
Šta se dešava ako Microsoft ima kvar?
Otvaramo slučaj kod kompanije Microsoft, pratimo ga i primenjujemo mere ublažavanja u okviru ugovorenog obima. Rešavanje kvara platforme zavisi od kompanije Microsoft.
Mogu li da pređem na Pintor Project ako već imam drugog CSP-a?
Da. Microsoft dozvoljava prenos pretplata između CSP partnera. Pregledamo šta imate ugovoreno, šta može da se prenese i kada je to najbolje uraditi.
Recite nam šta danas imate kod kompanije Microsoft
Pregledamo vaše licence i potrošnju i kažemo vam šta se isplati zadržati, premestiti ili otkazati.