Votre cloud Microsoft, avec une seule équipe aux commandes
Souscrivez Azure et Microsoft 365 auprès de Pintor Project. Nous nous occupons des licences, de la facturation, de l'administration et du support. Votre entreprise reste propriétaire de son locataire Microsoft et de ses données.
- Microsoft CSP
- Microsoft Azure Partner
- Azure Partner depuis 2015
Qu'est-ce qu'un CSP ?
CSP signifie Cloud Solution Provider, ou fournisseur de solutions cloud. C'est le programme par lequel Microsoft autorise ses partenaires à vendre et à facturer ses services cloud, à les administrer et à en assurer le support.
Concrètement, vous utilisez les mêmes produits Microsoft, mais vous ne les gérez pas seul. Votre interlocuteur est un partenaire qui vous facture, connaît votre environnement et réagit quand quelque chose tombe en panne.
Qui fait quoi
Microsoft
Exploite la plateforme
- Assure le fonctionnement d'Azure et de Microsoft 365
- Définit les produits, les prix catalogue et les niveaux de service
- Résout les pannes de sa plateforme
Pintor Project
Est votre interlocuteur
- Achète et facture vos licences et votre consommation
- Administre les locataires, les abonnements, les comptes et les autorisations
- Surveille l'infrastructure et gère les incidents
- Escalade les dossiers auprès de Microsoft et en assure le suivi
- Examine la capacité, la sécurité et les coûts
Votre entreprise
Garde le contrôle
- Est propriétaire du locataire Microsoft, des données et des configurations
- Définit qui peut demander et approuver des changements
- Décide quoi souscrire et quoi résilier
Nous achetons auprès de distributeurs agréés du programme CSP et via Microsoft Marketplace.
Ce que nous proposons
Licences et abonnements
Microsoft 365, consommation Azure et autres services Microsoft. Nous gérons les ajouts, suppressions, renouvellements et modifications à la demande de vos contacts autorisés.
Administration de votre environnement
Locataires, abonnements et autorisations, surveillance et incidents d'infrastructure, ajustements de capacité et de performance, et sauvegardes des composants dont nous avons la charge.
Facturation claire
Une facture mensuelle selon la consommation, séparée par projet ou par ligne d'activité si besoin, avec le détail de ce qui a généré chaque dépense. Au Chili, nous émettons des factures électroniques en pesos.
Maîtrise des coûts
Nous examinons vos dépenses et la taille de vos ressources. Éteindre une machine virtuelle n'arrête pas tous les coûts : les disques, les sauvegardes, les adresses IP, le VPN et Bastion restent facturés jusqu'à leur suppression.
Sécurité
Tests d'intrusion, protection de votre domaine et de votre messagerie (SPF, DMARC, MTA-STS) et aide pour les évaluations de sécurité que vos propres clients exigent.
Migration et architecture
Nous migrons vers Azure depuis vos propres serveurs ou d'autres fournisseurs et concevons l'architecture. Chaque projet est planifié par étapes, avec des fenêtres de changement pour réduire les interruptions.
Trois niveaux de support
Pour les applications et les systèmes qui tournent dans votre cloud, choisissez le niveau d'accompagnement dont vous avez besoin.
Basique
Maintenance essentielle
72 h
objectif de première réponse
- Surveillance de sécurité mensuelle
- Mise à jour des dépendances
- Revue des logs tous les quinze jours
- 8 heures de support par mois
Professionnel
Maintenance et améliorations
24 h
objectif de première réponse
- Tout le contenu du plan Basique
- Maintenance préventive hebdomadaire
- 16 heures de développement par mois
- Rapport d'état mensuel
Premium
Attention prioritaire
4 h
objectif de première réponse pour les incidents critiques
- Tout le contenu du plan Professionnel
- 32 heures de développement par mois
- Audit de sécurité trimestriel
- Canal de communication dédié
Ces délais sont des objectifs de première réponse pendant les horaires convenus, et non des délais de résolution. Les horaires, le périmètre et les environnements couverts sont fixés dans chaque contrat.
Comment se passe le paiement
- Licences et consommation
- La consommation Azure est facturée chaque mois à terme échu, selon l'usage réel. Les licences et les réservations peuvent être facturées d'avance, selon la durée souscrite.
- Administration et support
- Un montant mensuel, selon les environnements couverts et le niveau de support. Il n'inclut pas le prix des licences ni de la consommation.
- Projets
- Les migrations, les développements et les tests de sécurité font l'objet d'un devis séparé, avec un périmètre et un délai définis.
Sauf accord écrit, le service ne comprend pas le support sur site, les postes de travail, le matériel, les réseaux LAN, la téléphonie physique ni le support fonctionnel aux utilisateurs finaux.
Ventas Técnicas
0%économies sur les coûts d'infrastructure
De GTD à Azure, et en charge de l'exploitation depuis lors
Nous avons migré l'infrastructure de Ventas Técnicas de GTD vers Microsoft Azure. Aujourd'hui, nous continuons d'exploiter son cloud en tant que CSP.
Résultat de ce projet. Les économies dépendent de chaque environnement.
Ce que nous faisons pour Ventas Técnicas
- Hébergement sur Azure de ses plateformes de centre de contact
- Facturation mensuelle de la consommation, séparée par ligne d'activité
- Licences Microsoft 365 pour son équipe
- Administration et maintenance de ses systèmes
- Migration de ses domaines vers Azure DNS et protection de sa messagerie
- Tests d'intrusion de son réseau et de ses plateformes sur Azure
Autres clients
- Sandvik
- Nous développons et maintenons leur Control Tower sur Azure, pour suivre leurs expéditions en Amérique latine.
- CAMO
- Nous fournissons leurs licences Microsoft 365, la plateforme Synaptik et un accompagnement mensuel.
- Space and Brand
- Nous gérons leurs sites sur Azure App Service, avec une maintenance mensuelle et des contrôles de sécurité préventifs.
Comment nous démarrons
- 1
Nous examinons ce que vous avez
Vos licences, abonnements, consommation et accès actuels.
- 2
Nous convenons du périmètre
Environnements couverts, horaires de support, contacts autorisés et niveau de service.
- 3
Nous connectons votre compte
Votre entreprise accepte le Contrat client Microsoft et nous accorde les accès nécessaires.
- 4
Nous gérons avec vous
Nous administrons l'environnement, traitons les incidents et vous facturons chaque mois avec le détail.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un CSP si j'achète déjà directement auprès de Microsoft ?
Ce n'est pas obligatoire. L'achat direct fonctionne si votre équipe peut gérer seule les licences, les coûts et les incidents. Un CSP est intéressant lorsque vous préférez confier ces tâches à un partenaire.
Est-ce que je perds le contrôle de mon locataire ou de mes données ?
Non. Le locataire, les données et les configurations restent la propriété de votre entreprise. Nous n'intervenons qu'avec les autorisations nécessaires au service et nous enregistrons les accès et les opérations importantes.
Dois-je signer quelque chose avec Microsoft ?
Oui. Pour utiliser ces services, votre entreprise accepte le Contrat client Microsoft. Vous signez avec Pintor Project un contrat distinct, qui définit le périmètre, les prix et le support.
Puis-je résilier ou réduire mes licences quand je le souhaite ?
Pas toujours. Les licences sont souscrites pour 1, 12 ou 36 mois, et Microsoft n'autorise leur résiliation ou leur réduction que pendant les 7 premiers jours de chaque période. Ensuite, la période complète est due. La consommation Azure se paie selon l'usage, sauf les réservations.
Le support est-il disponible 24/7 ?
Pas par défaut. Nous intervenons pendant les horaires convenus dans votre contrat. Si votre activité nécessite une couverture en dehors de ces horaires, nous la convenons expressément.
Que se passe-t-il en cas de panne chez Microsoft ?
Nous ouvrons le dossier auprès de Microsoft, en assurons le suivi et appliquons les mesures d'atténuation prévues dans le périmètre contractuel. La résolution d'une panne de la plateforme dépend de Microsoft.
Puis-je passer à Pintor Project si j'ai déjà un autre CSP ?
Oui. Microsoft permet de transférer des abonnements entre partenaires CSP. Nous examinons ce que vous avez souscrit, ce qui peut être transféré et le bon moment pour le faire.
Dites-nous ce que vous avez aujourd'hui chez Microsoft
Nous examinons vos licences et votre consommation, et nous vous disons ce qu'il vaut mieux conserver, déplacer ou résilier.