Desafío
Coopeuch enfrentó dos desafíos importantes:
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Auditar las comunicaciones a gran escala en voz y canales digitales. Las auditorías manuales tradicionales eran tiempo consumidoras y dejaban brechas en el cumplimiento.
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Verificar la identidad del miembro de manera rápida y segura, sin agregar fricción a la experiencia del cliente.
Solución
Con Auralytik, Pintor Project implementó una plataforma que:
• Capturó y analizo el 100% de las interacciones de voz y digitales en tiempo real.
• Automatizó las auditorías de cumplimiento, señalizando conversaciones con indicadores de riesgo potencial.
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Introdujo el análisis facial biométrico, permitiendo la verificación del miembro y fortaleciendo la prevención de fraude.
Resultados
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40% de auditorías de cumplimiento más rápidas, con una cobertura más completa.
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Mejor detección de fraude y seguridad del miembro a través del análisis facial biométrico.
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Mayor confianza del cliente gracias a procesos de verificación transparentes y eficientes.
